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Descarga y ayuda con la cuenta

Descargas, instalación y acceso a la cuenta.

Usa esta página si necesitas el enlace de descarga correcto, no consigues acceder a tu cuenta o el plugin no aparece en tu DAW.

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Rutas de descarga oficiales

Empieza por la página oficial del producto para recibir siempre el paquete actual para tu sistema operativo.

VocRide 2
  • VocRide 2 está disponible sólo desde su página oficial del producto nClear Audio.
  • Si eliges Lite gratis, la página de descarga se abre después de introducir tu correo; si eliges pagar por Lite, se abre al confirmarse el pago.
  • Las descargas y el acceso a la licencia de VocRide 2 Pro aparecen después de la compra confirmada.
VocRide 1

Enlaces de descarga y cuenta nClear

Usa la misma dirección de correo electrónico que introdujiste para la descarga o compra.

Acceso inmediato

La página de acceso se abre inmediatamente después de una solicitud de 0 $ completada correctamente o al confirmarse un pago. También recibirás un correo de servicio con el enlace de acceso.

Elegir Solo descargar no limita las descargas, el acceso a la cuenta, la recuperación o la entrega transaccional.

Iniciar sesión nuevamente

Abre Cuenta de nClear, introduce la misma dirección de correo electrónico y solicita un código de un solo uso para iniciar sesión. No necesitas contraseña.

Si el correo tarda en llegar, revisa la carpeta de spam y vuelve a intentar recuperar el acceso a tu cuenta antes de contactar con soporte.

Instalación de paquetes

Cierra tu DAW antes de instalar. Vuelve a abrirlo después y, si hace falta, repite el análisis de plugins.

macOS Abre el DMG y ejecuta el instalador PKG incluido, que permite elegir los formatos que quieres instalar.
Formatos para macOS VST3, AU y CLAP están seleccionados de forma predeterminada.
Windows Descomprime el paquete y sigue las instrucciones de INSTALL WINDOWS.html.
Destino VST3 de Windows C:\Program Files\Common Files\VST3\
Destino CLAP de Windows C:\Program Files\Common Files\CLAP\
Linux Descomprime el paquete, abre una terminal en la carpeta extraída y ejecuta ./install.sh

Preguntas frecuentes

Comprobaciones habituales antes de enviar una solicitud de soporte.

macOS Gatekeeper

Los paquetes oficiales actuales para macOS están firmados y cuentan con la notarización de Apple. Si macOS indica que el plugin no se puede abrir, elimina las copias antiguas, descarga de nuevo el DMG actual desde la página oficial del producto y ejecuta el instalador PKG incluido antes de reiniciar el DAW.

Si el mensaje persiste, envía el texto exacto del aviso de macOS, la versión de macOS, el nombre y la versión del DAW e indica si instalaste VST3, AU o CLAP.

Instalación manual en Windows

Copia el archivo o la carpeta .vst3 o .clap del archivo descomprimido en la carpeta Common Files correspondiente. No copies el ZIP en la carpeta de plugins.

Para VocRide 2, copia la carpeta VST3 completa. El archivo CLAP y el archivo .nclear-integrity del mismo nombre deben permanecer juntos en la misma carpeta.

Si el DAW sigue sin mostrar el plugin, vuelve a analizar los plugins desde el DAW y comprueba si tiene una lista de plugins bloqueados o con errores.

El DAW no lo detecta

Comprueba que tu DAW admita el formato que instalaste. Por ejemplo, AU solo está disponible para macOS y, en estas versiones, LV2 solo para Linux; además, todavía hay DAW que no admiten CLAP.

Si instalaste el plugin mientras el DAW estaba abierto, cierra el DAW, vuelve a abrirlo y ejecuta un análisis completo de los plugins.

Ubicación de los presets

Los presets de fábrica están integrados en el plugin. Los presets de usuario se guardan por plugin en la carpeta de datos de aplicaciones del usuario.

  • macOS: ~/Library/Application Support/nClear/VocRide/Presets/, ~/Library/Application Support/nClear/VocRide 2/Presets/, y ~/Library/Application Support/nClear/Sibalance/Presets/
  • Windows: %APPDATA%\nClear\VocRide\Presets\, %APPDATA%\nClear\VocRide 2\Presets\, y %APPDATA%\nClear\Sibalance\Presets\
  • Linux: ~/.config/nClear/VocRide/Presets/, ~/.config/nClear/VocRide 2/Presets/, y ~/.config/nClear/Sibalance/Presets/

Respuestas rápidas

Respuestas breves para los casos de soporte más comunes.

"No se abre en macOS"

Usa el DMG oficial actual, elimina las copias antiguas del plugin, ejecuta el instalador PKG incluido, reinicia el DAW y vuelve a analizar los plugins. Si macOS sigue bloqueándolo, envíame el texto exacto del aviso.

"Mi DAW no lo ve"

Comprueba que el plugin esté en la carpeta correcta para el formato que admite tu DAW y vuelve a ejecutar un análisis completo de los plugins. Si contactas con soporte, indica el DAW, el sistema operativo, la arquitectura de CPU y el formato del plugin.

"¿Dónde están AU/VST3?"

macOS incluye VST3, AU y CLAP. Windows incluye VST3 y CLAP. Linux incluye VST3, CLAP y LV2. Usa el formato que admita tu DAW.

Contacto

Para problemas de descarga, instalación o compatibilidad, escribe a [email protected].

Teléfono empresarial: +995 598 80 36 72. Llamadas: de lunes a viernes, de 12:00 a 15:00 UTC+4. Usa el correo electrónico o el formulario de soporte para dar seguimiento al caso por escrito.

Incluye el nombre y la versión del plugin, el sistema operativo, el DAW, el formato del plugin y los pasos exactos que llevaron al problema.