nClear audio plugins · English / ქართული

Supplier and Pre-Contract Information / მიმწოდებლისა და წინასახელშეკრულებო ინფორმაცია

Version 1.0 Effective date: 2026-07-30

English

1. Supplier and contact

Supplier and software licensor: Individual Entrepreneur ILIA TSVETKOV, trading as nClear
Legal form: Individual Entrepreneur
Georgian identification number: 106402991
Legal and correspondence address: Georgia, Tbilisi, Nadzaladevi district, Chargali street N79b, flat N408
Website: https://plugins.nclear.pro/
Product, delivery and technical support: [email protected]
Licensing and activation support: [email protected]
Refund/withdrawal notices and Paddle-case coordination: [email protected]
Privacy requests: [email protected]
Business telephone: +995 598 80 36 72, Monday–Friday, 12:00–15:00 Georgia time
nClear supplies and supports its software remotely and has no separate customer-facing repair premises.

2. Paddle and nClear roles

For purchases through Paddle, Paddle is the authorised reseller and Merchant of Record. Paddle handles payment, applicable transaction taxes, transaction confirmation and receipt, transaction/billing support and refund processing under Paddle’s Buyer Terms and Refund Policy.

nClear develops, supplies, licenses, digitally delivers, activates and technically supports the software. The nClear Software Product Terms govern the software licence and product use.

3. Product-specific offer, price and duration

Each paid product or edition has a product-specific offer page or offer schedule (“Product Offer”). Before ordering, the applicable Product Offer identifies:

the product name, edition, material functions and any free or evaluation edition;
the final advertised price and currency, whether payment is one-time or recurring, and any separate charge;
the licence duration, included version and updates, number of users/seats and permitted computers or devices;
supported operating systems, architectures, plug-in formats, tested environments and material known limitations;
delivery, download, activation, replacement and support arrangements.

Paddle shows the final currency, applicable taxes, valid discount and total before the buyer submits the order. nClear charges no physical-delivery fee for downloadable software. A future major version, another product, extra user, seat or computer, or custom service is included only when the Product Offer expressly says so.

nClear provides no separate voluntary money-back or commercial guarantee. Mandatory legal guarantees and remedies remain available.

4. Functionality, compatibility and digital delivery

The applicable Product Offer is the source for the exact release, advertised functions, supported environments and formats, included archives, activation method and material limitations. An unlisted operating system, architecture, plug-in format, host, wrapper, beta environment or future third-party update is outside the advertised support baseline.

If a free or Lite edition is offered, it is an optional compatibility check on the user’s own system. Successful operation does not automatically prove every paid feature or activation path, and using or not using it does not remove a mandatory right.

After Paddle confirms a completed transaction, nClear creates or confirms the entitlement and sends a saveable order confirmation together with the applicable download, account, activation, policy and support information before or when paid digital access begins. The Product Offer states whether online or offline activation is available and whether normal use requires an internet connection.

5. Ordering steps, payment and correction of errors

The buyer reviews the applicable Product Offer, price, compatibility, Software Product Terms, Refund Policy, Privacy Policy and this Supplier Information.
The buyer accepts the Software Product Terms and Refund Policy through an unchecked control.
The buyer separately requests immediate digital supply and acknowledges the effect on the withdrawal right through an unchecked control.
The buyer opens Paddle Checkout, enters the requested details and reviews or corrects them before submitting the order.
Paddle displays the product, currency, tax, discount and final total. Its final action explicitly indicates that placing the order entails an obligation to pay.
Paddle confirms the completed transaction electronically and provides a receipt and transaction-management route.
nClear sends a separate saveable order and delivery email containing the key contract information, exact policy and Product Offer versions, and the recorded immediate-supply request, consent and acknowledgement.

Payment methods, currencies and any geographic restriction are shown by Paddle no later than the start of the ordering process. Ordinary internet or telephone-provider charges may apply; nClear charges no separate download fee or premium-rate support fee.

6. Languages, storage and durable confirmation

This Supplier and Pre-Contract Information is available in Georgian and English. The applicable Product Offer states the languages in which the product-specific offer is made. The ordering flow identifies the language of the contractual documents and controls presented to the buyer. Paddle may provide additional checkout-interface languages.

The buyer can save or print the legal and Product Offer pages before ordering. The exact versions shown, acceptance of the Software Product Terms and Refund Policy, and the immediate-supply request, consent and acknowledgement are recorded with the checkout intent. Paddle supplies the receipt. nClear’s order email reproduces the essential supplier, product, price, licence, compatibility and deliverables, delivery, support, withdrawal and version information in a form the buyer can keep and reproduce unchanged. The email itself is the durable confirmation; live mutable web links are supplementary.

The buyer may request the policy and Product Offer versions associated with a transaction from [email protected] or [email protected]. nClear may ask for proportionate optional transaction information to locate the record, but exercising a statutory withdrawal right is not conditional on supplying a Paddle transaction reference or purchase email.

7. Withdrawal and refunds

A consumer may have a statutory 14-day right to withdraw from a distance contract. For immediate downloadable supply, the paid flow asks the buyer to expressly request and consent to performance beginning before the applicable period expires and to acknowledge that, where applicable law provides, beginning supply of the digital content causes loss of the withdrawal right.

If the required request, consent, acknowledgement or durable confirmation is missing, the applicable statutory right is not treated as lost.

A refund or withdrawal notice may be sent through the Paddle receipt or transaction link, at https://paddle.net, or to [email protected]. nClear electronically acknowledges a notice it receives and coordinates the transaction with Paddle. Paddle processes the money refund for Paddle transactions.

A confirmed full product refund ends the affected paid entitlement and future server-provided paid issuance. A pending, rejected, partial or ambiguous adjustment does not automatically block or terminate access.

Model notice, where a withdrawal right applies:

To: Individual Entrepreneur ILIA TSVETKOV, trading as nClear, Georgia, Tbilisi, Nadzaladevi district, Chargali street N79b, flat N408, [email protected]. I, [consumer name], of [consumer address], notify you that I withdraw from the distance contract for [product name]. Order date: [date]. Date of this notice: [date]. Signature: [only if this form is submitted on paper].

The consumer may voluntarily add a Paddle transaction reference or purchase email to help locate the order, but neither is required in the withdrawal form.

8. Complaints and redress

For delivery, product or activation problems, contact [email protected] or [email protected]. nClear may resend access, correct an entitlement, assist with activation or investigate a reproducible defect. For Paddle payment, receipt or refund processing, use the Paddle receipt or https://paddle.net.

A Georgian consumer may also use the complaint procedure of the Georgian Competition and Consumer Agency. This does not restrict access to a competent court or another mandatory remedy.

nClear has not adopted a separate voluntary code of conduct. No deposit or financial guarantee is required from the buyer.

ქართული

1. მიმწოდებელი და საკონტაქტო ინფორმაცია

მიმწოდებელი და პროგრამული უზრუნველყოფის ლიცენზიის გამცემი: ინდივიდუალური მეწარმე ILIA TSVETKOV, სავაჭრო სახელით nClear
სამართლებრივი ფორმა: ინდივიდუალური მეწარმე
საქართველოს საიდენტიფიკაციო ნომერი: 106402991
იურიდიული და საკორესპონდენციო მისამართი: საქართველო, თბილისი, ნაძალადევის რაიონი, ჩარგლის ქუჩა N79ბ, ბინა N408
ვებგვერდი: https://plugins.nclear.pro/
პროდუქტის, მიწოდებისა და ტექნიკური მხარდაჭერა: [email protected]
ლიცენზირებისა და აქტივაციის მხარდაჭერა: [email protected]
თანხის დაბრუნების/ხელშეკრულებაზე უარის შეტყობინებები და Paddle-თან კოორდინაცია: [email protected]
კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული მოთხოვნები: [email protected]
ბიზნესის საკონტაქტო ტელეფონი: +995 598 80 36 72, ორშაბათი–პარასკევი, 12:00–15:00, საქართველოს დროით
nClear პროგრამულ უზრუნველყოფას დისტანციურად აწვდის და მხარდაჭერასაც დისტანციურად უზრუნველყოფს; მომხმარებელთა მომსახურების ან შეკეთების ცალკე ფიზიკური ადგილი არ არსებობს.

2. Paddle-ისა და nClear-ის როლები

Paddle-ის მეშვეობით განხორციელებული შესყიდვისას Paddle არის ავტორიზებული გადამყიდველი და რეგისტრირებული გამყიდველი (Merchant of Record). Paddle ამუშავებს გადახდას, ტრანზაქციაზე მოქმედ გადასახადებს, ტრანზაქციის დადასტურებასა და ქვითარს, ტრანზაქციასთან/ბილინგთან დაკავშირებულ მხარდაჭერასა და თანხის დაბრუნებას Paddle-ის მყიდველის პირობებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკის შესაბამისად.

nClear ქმნის, აწვდის, ლიცენზირებს, ციფრულად გადასცემს, ააქტიურებს და ტექნიკურ მხარდაჭერას უწევს პროგრამულ უზრუნველყოფას. პროგრამული უზრუნველყოფის ლიცენზიასა და გამოყენებას არეგულირებს nClear-ის პროგრამული პროდუქტების პირობები.

3. კონკრეტული პროდუქტის შეთავაზება, ფასი და ხანგრძლივობა

თითოეულ ფასიან პროდუქტს ან რედაქციას აქვს კონკრეტული პროდუქტის შეთავაზების გვერდი ან შეთავაზების დანართი („პროდუქტის შეთავაზება“). შეკვეთამდე მოქმედი პროდუქტის შეთავაზება განსაზღვრავს:

პროდუქტის დასახელებას, რედაქციას, ძირითად ფუნქციებსა და ნებისმიერ უფასო ან საცდელ რედაქციას;
რეკლამირებულ საბოლოო ფასსა და ვალუტას, გადახდა ერთჯერადია თუ პერიოდული და არსებობს თუ არა ცალკე საფასური;
ლიცენზიის ხანგრძლივობას, მასში შემავალ ვერსიასა და განახლებებს, მომხმარებლების/ადგილების რაოდენობას და ნებადართული კომპიუტერების ან მოწყობილობების რაოდენობას;
მხარდაჭერილ ოპერაციულ სისტემებს, არქიტექტურებს, პლაგინის ფორმატებს, შემოწმებულ გარემოებსა და მნიშვნელოვან ცნობილ შეზღუდვებს;
მიწოდების, ჩამოტვირთვის, აქტივაციის, ჩანაცვლებისა და მხარდაჭერის პირობებს.

შეკვეთის გაგზავნამდე Paddle აჩვენებს საბოლოო ვალუტას, მოქმედ გადასახადებს, ფასდაკლებასა და სრულ გადასახდელ თანხას. nClear ჩამოსატვირთ პროგრამულ უზრუნველყოფაზე ფიზიკური მიწოდების საფასურს არ აწესებს. მომავალი ძირითადი ვერსია, სხვა პროდუქტი, დამატებითი მომხმარებელი, ადგილი ან კომპიუტერი და ინდივიდუალური მომსახურება შედის მხოლოდ მაშინ, თუ ეს პროდუქტის შეთავაზებაში პირდაპირაა მითითებული.

nClear ცალკე ნებაყოფლობით თანხის დაბრუნების ან კომერციულ გარანტიას არ იძლევა. კანონით სავალდებულო გარანტიები და დაცვის საშუალებები ძალაში რჩება.

4. ფუნქციონირება, თავსებადობა და ციფრული მიწოდება

მოქმედი პროდუქტის შეთავაზება არის ზუსტი რელიზის, რეკლამირებული ფუნქციების, მხარდაჭერილი გარემოებისა და ფორმატების, ხელმისაწვდომი არქივების, აქტივაციის მეთოდისა და მნიშვნელოვანი შეზღუდვების ძირითადი წყარო. ჩამონათვალში არშეტანილი ოპერაციული სისტემა, არქიტექტურა, პლაგინის ფორმატი, ჰოსტი, wrapper-ი, ბეტა გარემო ან მესამე მხარის მომავალი განახლება რეკლამირებულ მხარდაჭერის საბაზისო პირობებში არ შედის.

თუ შეთავაზებულია უფასო ან Lite რედაქცია, ის მომხმარებლის საკუთარ სისტემაზე თავსებადობის ნებაყოფლობითი შემოწმების საშუალებაა. წარმატებული მუშაობა ავტომატურად არ ადასტურებს ყველა ფასიან ფუნქციას ან აქტივაციის გზას, ხოლო მისი გამოყენება ან გამოუყენებლობა კანონით სავალდებულო დაცვის საშუალებას არ აუქმებს.

მას შემდეგ, რაც Paddle დასრულებულ ტრანზაქციას დაადასტურებს, nClear ქმნის ან ადასტურებს ლიცენზიურ უფლებას და ფასიანი ციფრული წვდომის დაწყებამდე ან დაწყებისას აგზავნის შესანახ შეკვეთის დადასტურებას, მოქმედ ჩამოტვირთვის, სალიცენზიო პორტალის, აქტივაციის, პოლიტიკებისა და მხარდაჭერის ინფორმაციასთან ერთად. პროდუქტის შეთავაზებაში მითითებულია, ხელმისაწვდომია თუ არა ონლაინ ან ოფლაინ აქტივაცია და მოითხოვს თუ არა ჩვეულებრივი გამოყენება ინტერნეტკავშირს.

5. შეკვეთის ეტაპები, გადახდა და შეცდომების გასწორება

მყიდველი ეცნობა მოქმედ პროდუქტის შეთავაზებას, ფასს, თავსებადობას, პროგრამული პროდუქტების პირობებს, თანხის დაბრუნების პოლიტიკას, კონფიდენციალურობის პოლიტიკასა და მიმწოდებლის შესახებ ამ ინფორმაციას.
მყიდველი წინასწარ მოუნიშნავი კონტროლით ეთანხმება პროგრამული პროდუქტების პირობებსა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკას.
მყიდველი ცალკე, წინასწარ მოუნიშნავი კონტროლით ითხოვს ციფრული შინაარსის დაუყოვნებლივ მიწოდებას და ადასტურებს, რომ იცის მისი გავლენა ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებაზე.
მყიდველი ხსნის Paddle Checkout-ს, უთითებს მოთხოვნილ მონაცემებს და შეკვეთის გაგზავნამდე ამოწმებს ან ასწორებს მათ.
Paddle აჩვენებს პროდუქტს, ვალუტას, გადასახადს, ფასდაკლებასა და საბოლოო თანხას. საბოლოო მოქმედება მკაფიოდ მიუთითებს, რომ შეკვეთის განთავსება გადახდის ვალდებულებას წარმოშობს.
Paddle დასრულებულ ტრანზაქციას ელექტრონულად ადასტურებს და ხელმისაწვდომს ხდის ქვითარსა და ტრანზაქციის მართვის გზას.
nClear აგზავნის ცალკე შესანახ შეკვეთისა და მიწოდების წერილს, რომელიც შეიცავს ხელშეკრულების ძირითად ინფორმაციას, პოლიტიკებისა და პროდუქტის შეთავაზების ზუსტ ვერსიებს და დაუყოვნებლივი მიწოდების დაფიქსირებულ მოთხოვნას, თანხმობასა და დასტურს.

გადახდის საშუალებები, ვალუტები და შესაძლო გეოგრაფიული შეზღუდვები Paddle-ში ჩანს არაუგვიანეს შეკვეთის პროცესის დაწყებისა. შეიძლება მოქმედებდეს მომხმარებლის ინტერნეტის ან სატელეფონო ოპერატორის ჩვეულებრივი ტარიფი; nClear ჩამოტვირთვის ცალკე საფასურს ან პრემიუმ-ტარიფიან მხარდაჭერის საფასურს არ აწესებს.

6. ენები, შენახვა და ხანგამძლე მატარებელზე დადასტურება

მიმწოდებლისა და წინასახელშეკრულებო ეს ინფორმაცია ხელმისაწვდომია ქართულ და ინგლისურ ენებზე. მოქმედ პროდუქტის შეთავაზებაში მითითებულია, რომელ ენებზე კეთდება კონკრეტული პროდუქტის შეთავაზება. შეკვეთის პროცესში მითითებულია მყიდველისთვის ნაჩვენები სახელშეკრულებო დოკუმენტებისა და კონტროლების ენა. Paddle-მა შეიძლება Checkout-ის ინტერფეისი დამატებით ენებზეც წარმოადგინოს.

მყიდველს შეკვეთამდე შეუძლია სამართლებრივი და პროდუქტის შეთავაზების გვერდების შენახვა ან დაბეჭდვა. ნაჩვენები ზუსტი ვერსიები, პროგრამული პროდუქტების პირობებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკის მიღება და დაუყოვნებლივი მიწოდების მოთხოვნა, თანხმობა და დასტური ფიქსირდება Checkout-ის განზრახვის ჩანაწერთან. Paddle გასცემს ქვითარს. nClear-ის შეკვეთის წერილი იმეორებს მიმწოდებლის, პროდუქტის, ფასის, ლიცენზიის, თავსებადობისა და მიწოდების შემადგენლობის, მიწოდების, მხარდაჭერის, ხელშეკრულებაზე უარისა და ვერსიების არსებით ინფორმაციას იმ ფორმით, რომლის შენახვა და უცვლელად ხელახლა ნახვა მყიდველს შეუძლია. თავად წერილი არის ხანგამძლე მატარებელზე დადასტურება; ცვალებად ვებბმულებს მხოლოდ დამხმარე მნიშვნელობა აქვს.

კონკრეტულ ტრანზაქციასთან დაკავშირებული პოლიტიკისა და პროდუქტის შეთავაზების ვერსიების მოთხოვნა შესაძლებელია [email protected]-ზე ან [email protected]-ზე. ჩანაწერის მოსაძებნად nClear-მა შეიძლება მოითხოვოს პროპორციული დამატებითი ინფორმაცია, თუმცა კანონით გათვალისწინებული ხელშეკრულებაზე უარის უფლების გამოყენება Paddle-ის ტრანზაქციის ნომრის ან შეძენის ელფოსტის მიწოდებაზე დამოკიდებული არ არის.

7. ხელშეკრულებაზე უარი და თანხის დაბრუნება

მომხმარებელს შეიძლება ჰქონდეს დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის 14-დღიანი კანონით გათვალისწინებული უფლება. ჩამოსატვირთი ციფრული შინაარსის დაუყოვნებლივ მიწოდებისთვის ფასიანი პროცესი მყიდველს სთხოვს, მკაფიოდ მოითხოვოს და წინასწარ დაეთანხმოს ხელშეკრულების შესრულების დაწყებას მოქმედი ვადის ამოწურვამდე და დაადასტუროს, რომ იცის: მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევაში, ციფრული შინაარსის მიწოდების დაწყებით იგი ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას კარგავს.

თუ საჭირო მოთხოვნა, თანხმობა, დასტური ან ხანგამძლე მატარებელზე დადასტურება არ არსებობს, შესაბამისი კანონით გათვალისწინებული უფლება დაკარგულად არ მიიჩნევა.

თანხის დაბრუნების ან ხელშეკრულებაზე უარის შეტყობინება შეიძლება გაიგზავნოს Paddle-ის ქვითარში მოცემული ბმულით, https://paddle.net-ის მეშვეობით ან [email protected]-ზე. nClear მის მიერ მიღებულ შეტყობინებას ელექტრონულად ადასტურებს და ტრანზაქციის საკითხს Paddle-თან კოორდინაციას უწევს. Paddle-ის ტრანზაქციაზე თანხის დაბრუნებას Paddle ამუშავებს.

სრულად დადასტურებული თანხის დაბრუნება წყვეტს შესაბამის ფასიან ლიცენზიურ უფლებას და მომავალ სერვერულ გაცემას. განხილვაში მყოფი, უარყოფილი, ნაწილობრივი ან გაურკვეველი კორექტირება ავტომატურად არ ბლოკავს და არ წყვეტს წვდომას.

ხელშეკრულებაზე უარის შეტყობინების ნიმუში, როდესაც ასეთი უფლება მოქმედებს:

ადრესატი: ინდივიდუალური მეწარმე ILIA TSVETKOV, სავაჭრო სახელით nClear, საქართველო, თბილისი, ნაძალადევის რაიონი, ჩარგლის ქუჩა N79ბ, ბინა N408, [email protected]. მე, [მომხმარებლის სახელი], მისამართი: [მომხმარებლის მისამართი], გაცნობებთ, რომ უარს ვამბობ [პროდუქტის დასახელება]-თან დაკავშირებულ დისტანციურ ხელშეკრულებაზე. შეკვეთის თარიღი: [თარიღი]. ამ შეტყობინების თარიღი: [თარიღი]. ხელმოწერა: [მხოლოდ ქაღალდის ფორმის შემთხვევაში].

შეკვეთის მოსაძებნად მომხმარებელს შეუძლია სურვილისამებრ მიუთითოს Paddle-ის ტრანზაქციის ნომერი ან შეძენის ელფოსტა, თუმცა ხელშეკრულებაზე უარის ფორმისთვის არც ერთი მათგანი სავალდებულო არ არის.

8. საჩივრები და დაცვის საშუალებები

მიწოდების, პროდუქტის ან აქტივაციის პრობლემისთვის მიმართეთ [email protected]-ს ან [email protected]-ს. nClear-ს შეუძლია ხელახლა გაგზავნოს წვდომა, გაასწოროს ლიცენზიური უფლება, დაეხმაროს აქტივაციაში ან გამოიკვლიოს განმეორებადი დეფექტი. Paddle-ის გადახდის, ქვითრის ან თანხის დაბრუნების დამუშავებისთვის გამოიყენეთ Paddle-ის ქვითარი ან https://paddle.net.

საქართველოს მომხმარებელს შეუძლია აგრეთვე გამოიყენოს საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოსთვის მიმართვის პროცედურა. ეს არ ზღუდავს უფლებამოსილ სასამართლოსთვის ან სხვა სავალდებულო დაცვის საშუალებისთვის მიმართვის უფლებას.

nClear-ს ცალკე ნებაყოფლობითი ქცევის კოდექსი არ აქვს მიღებული. მყიდველისგან დეპოზიტი ან ფინანსური უზრუნველყოფა არ მოითხოვება.